to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Testere İçin Eksik Türkçe Kullanım Kılavuzu, Güvenlik Riskine Dönüştü
Hepsiburada üzerinden Scheppach BC‑CS355DUO‑X XL2 2X4.0ah çift akülü ağaç kesme testeresini 15 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım ürünü teslim aldım. Kutu içerisinden ne ürünün ne de akü şarj cihazının Türkçe kullanım kılavuzları çıkmadığını gördüm.
Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de “eksik parça/belge” başlığından talep açarak Türkçe kullanım kılavuzunun bana iletilmesini istedim. Ancak 25 Haziran Perşembe günü tarafıma, “Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir yanıt verildi ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Ürünü iade etmem isteniyor, fakat ben ürünü iade etmek değil, Türkiye’de satılan ve tehlike arz eden bir testere için güvenli kullanımın sağlanabilmesi amacıyla Türkçe kullanım kılavuzuna sahip olmak istiyorum.
Bu ürüne 8.279,28 TL ödedim ve bu bedeli öderken temel beklentim, ürünün mevzuata uygun şekilde Türkçe kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmesiydi. Hepsiburada’dan, satın aldığım akülü testere ve akü/şarj cihazına ait eksik Türkçe kullanım kılavuzlarının hem basılı şekilde hem de PDF olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
