Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Hepsiburada’dan gönderilen 262792119538 numaralı kargomun 4 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan geçen zamana rağmen İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi’indeki adresime hâlâ teslim edilmedi. Gönderi sistemde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen, fiili olarak ne adrese geldiği belli oldu ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; fakat her seferinde aynı kalıp cümleler tekrarlandı, somut hiçbir aksiyon alınmadı ve mağduriyetimi giderecek bir girişimde bulunulmadı. Dün yaptığım görüşmede kargonun akşam teslim edileceği söylendi, bugün aradığımda ise yarın getirileceği ifade edildi; ancak hiçbirinde söylenenler gerçekleşmedi ve benimle doğrudan iletişime geçen kimse olmadı.

262792119538 numaralı gönderimin İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresime daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.