Hepsiburada Sürekli Aramalar Müşteri Kaybına Yol Açıyor

Kezban

Hepsiburada

14 Kasım 2024 18:46

2.215

Hepsiburada uygulamasında "şimdi al sonra öde" ile alışveriş yaptım. Ödeme tarihlerine dikkat etmemiştim, alırken maaş günüme denk gelmediği için gecikmeli ödeme yapıyorum. Ödeme gecikmede olduğu için günde 2 kez aranıyorum, o yetmiyor sürekli mesajlar alıyorum, o da yetmiyor uygulama bildirimleri alıyorum, ha o da yetmiyor özel bir cep numarasından aranıp "ne zaman ödeme yapacaksınız? Faiz işliyor? Bu hafta yapacak mısınız? " gibi sorular soruluyor. Ya banka bile bu kadar arayıp sormuyor, kaldı ki 1 ay bile geçmemiş, faiz işliyorsa sizi ilgilendirmiyor? Erken ödeme yapınca faizden düşüyor musunuz? Hayır! Bu kadar arayıp rahatsız etmek nedir ya. Hele bir de özel numaradan aramak nedir! Sürekli farklı numaradan aranıyorum! Yeter artık! Bu şekilde yaparak bir müşteri kaybediyorsunuz. Bu tacizdir! Uygulamanızı düzenli kullanıyorum, aylık Premium üyelik ödüyorum, gerekli durumlarda bazen şimdi al sonra öde yaparak faizli ödeme yapıyorum. 26 ve 31 Ekim ve 3 Kasım ile 10 Kasım ödemeleri gecikti, nedir bu toplamda 3 bin liranın peşine düşüyorsunuz! Faiz işliyorsa sizi ilgilendirmiyor, yeter SMS atıyorsunuz, farklı numaralardan sürekli aramayın.

Hepsiburada

15 Kasım 2024 19:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Kasım 2024 10:40

Merhaba Kezban Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliği Otomatik Olarak Sepete Ekleyip Üye Yapıyor

Serhat

Hepsiburada

13 Temmuz 2024 11:23

1.390

Hepsiburada.com sitesinde alışverişinizi bitirdiğiniz son adımda otomatik seçili olarak gelen ve dikkat etmeden o seçili kısımdaki işareti kaldırmazsanız sizi aylık ödemesi olan Premium üyelik adındaki ekstra bir Hepsiburada üyeliğine üye yapan bir uygulama söz konusu. Bunu fark edip hemen iptal e...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Habersiz Üyelik Ve Haksız Ödeme

Serdar

Hepsiburada

10 Kasım 2024 17:07

1.052

Merhaba şikayetim Hepsiburada firması. Hiç farkında olmadan hepsipay diye bir uygulamalarına üye olmuşum sanırım web sayfalarından bir alışveriş yapar...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Teslimat Kabusu

Deniz

Hepsiburada

09 Kasım 2024 23:15

384

15 Ekim'de Hepsiburada'dan sipariş verdim. 8 Kasım'da size gönderilmiş, 11 Kasım'da teslim edilecek dediler. Tabii bu süreler en yüksek süreler, daha erken gönderilir dediler. Öyle mi, öyle. Ben de 3-4 kez kayıt açtım çünkü yurt dışına gideceğim ve doğum günümün 12 Kasım'da olduğunu belirttim. Daha ...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.198

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

1 Destek

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü