Otopark Ücret Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

08.08.2026 tarihinde Özdilek AVM’de 18.00 seansında Örümcek Adam filmine gittik. Sinema biletlerimizin koltuk numaraları g-6 ve g-7 idi. Aracımı yaklaşık 17.40 civarında AVM otoparkına bıraktım ve film sonrası çıkışta, 3 saati geçtiği için 230 TL otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Ne otopark girişinde ne de sinema bileti alırken ücretsiz ya da indirimli otopark süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Önce AVM içindeki müşteri hizmetlerine durumu sordum, ancak ücreti ödemem gerektiği söylendi. AVM’den çıktıktan sonra da müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Telefonda da son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilenerek yalnızca “Genel merkeze haber verelim” denildi, ismim bile alınmadı ve yaşadığım durumu net bir şekilde dinleme ihtiyacı duyulmadı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 230 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.