Rayban Gözlüğündeki Şakak Genişlemesi Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Cevabı

Yaklaşık bir ay önce İstanbul 212 AVM’de bulunan Opmar mağazasından iki adet gözlük satın aldım. Bu gözlüklerden Rayban rb 2389 model olanın şakak kısımlarında kısa süre içinde belirgin bir genişleme meydana geldi.

08.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında gözlüğümü mağazanıza götürerek durumu çalışanınıza bizzat anlattım. Ancak gözlüğe yalnızca uç kısımlarına ısı uygulaması yapılarak işlem yapıldı ve ürün bu şekilde tarafıma geri teslim edildi. Sorunun bu şekilde kalması durumunda ne yapılacağını sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok.” şeklinde bir cevap aldım.

Yaklaşık bir ay önce satın alınmış, kullanım kaynaklı herhangi bir darbe veya hasar bulunmayan bir ürünle ilgili bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca mağazada konuyla ilgilenen personelin sergilediği ilgisiz ve umursamaz tavır da yaşadığım mağduriyeti artırmıştır.

Ürünün yetkili servis veya ilgili birimlerce detaylı şekilde incelenerek sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanından ziyade yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçerek çözüm odaklı bir dönüş yapmasını rica ederim.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını bekliyorum.