Hepsiburada Stant Tanıtımıyla Uyuşmayan Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

Seda · 2026-01-21T14:04:45+03:00

Perlavista AVM’de bulunan Mad Parfüm standında Mad Draco serisinin tanıtımı yapıldı. İlk denediğimde çok önemsememiştim ancak iki gün sonra giydiğim kazağın hâlâ parfüm kokması hoşuma gitti. Bunun üzerine yeniden standa gidip tekrar denedim ve aynı kalıcılığı görünce ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden 25.11.2025 tarihinde sipariş ederek satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve kesinlikle stantta tanıtımı yapılan parfüm ile Hepsiburada’dan gelen ürünün aynı olmadığını düşünüyorum. Kokunun kalıcılığı ve performansı tanıtımda gösterilen ürünle örtüşmüyor, bu durum tüketiciyi yanıltma ve yanıltma hissi uyandırmaktadır. Ayrıca e-ticaret platformlarında da bu ürünle ilgili benzer şikayet yorumlarının fazlaca yer aldığını gördüm. 423 955 326 7 numaralı Hepsiburada siparişim kapsamında gönderilen ürün için ücret iadesi ve ürün değişimi talep ediyorum. Tanıtımda gösterilen parfüm ile tarafıma gönderilen ürün arasındaki farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Seda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 621694795 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seda

Mad parfümü Hepsiburada'dan aldığım için, Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişime geçti. Ama asıl muhatap Mad Parfüm... Ürün incelenmesi için satıcıya gönderildi. 1 gününde incelenen ürün, paket aksesuarlar veya ambalajında hasar -aşınma nedeniyle olumsuz sonuçlandı. Zaten ürün kullanılmış olup, ürünün kalitesinde problem var. Ürün standlarda tanıtımı yapılan ürün ile aynı değil. Tüketiciyi yanıltarak satış yapmak, ayıplı mal satmak ticari kanuna göre suç değil midir.? Ve bu konuda e-ticaret sitelerinde bu kadar şikayet varken, öyle bir şey yoktur deyip aldım, siz almayın...