to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi Ve Haksız Tek Taraflı İptali
Hepsiburada üzerinden 26.01.2026 tarihinde 4817569427 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 2–3 gün boyunca tarafıma teslim edilmeden bekletildi ve bu süre içinde defalarca aramama rağmen net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Taşınma sürecinde olduğumu ve ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, bugün yapılan aramada barkodun yanlış girildiği gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.
Yaşanan bu durumun tamamen satıcı ve platform kaynaklı bir hata olduğuna inanıyorum. Benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen günlerce bekletildim, yanıltıcı ve yetersiz şekilde bilgilendirildim ve acil ihtiyacım olan bir ürün için ciddi mağduriyet yaşadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği bu şekilde yapılan iptaller tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Siparişin iptal edilmesi yerine aynı ürünün veya muadilinin aynı fiyat koşullarıyla tarafıma gönderilmesini ya da oluşan mağduriyetimin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilginize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Koray Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 922247203 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
