Hepsiburada Siparişim İşlemde Takılı Kaldı Ve İptal Mümkün Değil

Nevzat · 2026-01-07T16:29:08+03:00

27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPad Pro 11 marka tablet siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlem sürecinde” görünüyor ve iptal talebim de sistem üzerinden gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işlemin sürecide olduğu belirtiliyor, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmiyor. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de ürünle ilgili net bir ilerleme görebiliyorum. Sipariş numaram 427 902 320 4’tür. İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Nevzat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137471990 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nevzat

1 haftadan fazladır siparişim hazırlanıyor sürecinde. İptal edemedikleri gibi kargoya da verilmiyor.

Nevzat

Hiçbir gelişme yok. Taksit zamanı geldi ve ürün hala iptal edilemedi.

Nevzat

Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözüme kavuşturan E*** Hanıma çok teşekkür ediyorum. A*** Hanıma da teessüflerimi iletiyorum.