to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim İptal Edildi, Fiyat Artırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyemedim
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 41.999 TL ödeyerek Roborock s8 Maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki saat sonra, hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi ve ürünün fiyatı yükseltildi. Sipariş numaram 4599927309’dur.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, mağdur edilmeyeceğim, kupon tanımlanacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve paramızla resmen rezil olduk. Bir süre sonra da müşteri temsilcisi tarafından aranarak “sistemsel sıkıntı oluştu, size yardımcı olamayacağız” denildi.
Ücret birkaç gün sonra karta iade edildi ancak yaşadığım süreçte ne verilen sözler tutuldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Hepsiburada’nın eski güven ve kalitesini kesinlikle göremedim. Ücret iadesi dışında, siparişimin iptal edilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sistemsel denilen hataların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 311450583 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Milleti kandırıyorlar bir sürü aynı şikayet
