Hasarlı Kombi Satışı Ve İade Reddiyle Mağduriyet



12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doruks mağazasından Baymak Elegant Plus 18A++ 18000 BTU duvar tipi klima satın aldım (Sipariş No: 4693...
Hepsiburada doruks satıcısından klima aldım. Pazartesi günü klimayı kargodan teslim almadan iade ettim. Fakat bir haftadır ücret iademi alamadım. Satıcı kargoyu teslim aldığına dair bildirimde bulunmuyor. Hepsiburada ise ücret iademi yapmıyor. Sözde premiumlu müşteriyiz, paramızla rezil olduk. Sürek...

Hepsiburada uygulamasından doruks satıcısından klima sipariş verdim gün içinde sipariş verirsem hemen kargoda yazıyordu. Verdim siparişi ver 23 Temmuz çarşamba günü mesaj geldi kargoya verildi diye kargo takip numarası göremediğim için satıcıya sordum ve kendi araçlarıyla verdiklerini söyledim bekle...

Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağ...

Hepsiburada üzerinden Doruk's satıcısından Baymak Eco 12'lik klima aldım. Klima 22 Temmuz'da teslim edildi. 25 Temmuz'da Baymak servisi gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan bir saat sonra cihaz E4 hatası verdi ve hemen servise tekrar bildirdik. Servis 29 Temmuz'da tekrar gelip baktı, fan hatası olduğunu...

21.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan verilen klima siparişi yarın kargoda seçeneği aktif olmasına rağmen 8-9 gündür elime ulaşmıyor. Hepsiburada da satış yapan doruks adlı bir firmadan klima alındı aldığımızın ertesi günü kargoya verildi fakat 8 gün oldu. Gelen giden yok. Müşteri hizmetleri sadece k...

Hepsiburada'ya güvenerek yıllardır alışveriş yapıyorum. Klima ihtiyacım için her zaman olduğu gibi Hepsiburada'yı tercih ettim. Doruks adli satıcıdan Airfel marka 18.000btu klima sipariş ettim. 23 temmuzda sipariş oluşturdum. 24 temmuzda kargoya verildiği bilgisini gördüm. 29 Temmuz kapımda olacağı ...

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doruks isimli satıcıdan Bosch Climate CL2000U sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, montaj kaydının sadece satıcı tarafından bildirilmesi halinde randevu verileceğini belirtti. Fatura üzerinde yer ...

Hepsiburada aracılığı ile Doruks firmasından klima siparişinde bulundum. Cumartesi teslim olunacak yazması üzerine daha fazla olmasına rağmen bunu tercih ettim. Fakat ürün teslim olmadı ne firma ne Hepsiburada ne zaman teslim edileceğini söylemiyor. Hepsiburada bizi firmanın oyuncağı yapıyor. Güveni...

Hepsiburada Doruks firmasından klima aldım, 14 gün oldu, hâlâ klimayı göndermediler. Klima kargoda olduğu için kredi kartı limitimi de blokeliyorlar, parayı iade etmiyorlar. Benimle alakalı olmayan bir sorundan dolayı mağdur ediliyorum. Hepsiburada'dan memnun kalmadım.

Hepsiburada aracılığı ile Doruks firmasından klima siparişinde bulundum. Cumartesi teslim olunacak yazması üzerine daha fazla olmasına rağmen bunu tercih ettim. Fakat ürün teslim olmadı ne firma ne Hepsiburada ne zaman teslim edileceğini söylemiyor. Hepsiburada burda bizi firmanın oyuncağı yapıyor. ...

30.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden doruks adlı satıcıdan Baymak klima sipariş ettim ve kaos dolu bu sıcak günlerde yaklaşık 10.000 lira zarar ettiğim hikayemi videolu şekilde anlatıyorum. Siparişimi videoda göründüğü gibi ertesi gün kargolu şekilde horoz lojistikle göndereceğini belirten sa...

Doruks adlı satıcıdan klima siparişi verdim. Kargoya verilmiş olmasına rağmen ne kargo takip kodu gönderdiler ne de verdikleri bilgiler doğru çıktı. Hepsijet firması ile gönderileceği söylenmişti, bu yüzden sayfadan kontrol ediyorum; ancak PTT'ye yönlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise s...

Hepsiburada üzerinden doruks firmasından 2 adet farklı adreslere vererek almış olduğum 4062261827 numaralı siparişime ait 18000 BTU klima 1 tanesi ulaşmamıştır. Kargom ulaşmadığı halde sistem üzerinden kargo takibi yaptığımda kargo takip numarası hatalı olduğunu öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetl...

Doruks adlı satıcıdan klima siparişi verdim. Kargoya verilmiş olmasına rağmen ne kargo takip kodu gönderdiler ne de verdikleri bilgiler doğru çıktı. Hepsijet firması ile gönderileceği söylenmişti, bu yüzden sayfadan kontrol ediyorum; ancak PTT'ye yönlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise s...

Hepsiburada üzerinden Doruks firmasından 06.06.2025 tarihinde Baymak klima aldım. 10.06.2025 tarihinde kargoya verildiği mesajı geldi. Teslim tarihi 1...

19 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Doruks isimli satıcıdan 38.999,00 TL değerinde bir alışveriş yaptım. 20 Mayıs Salı günü kargoya verildiği söylenen ürünüm, 24 Mayıs Cumartesi teslim edilecek dendi. Bugün ayın 29'u. Yani tam olarak 10 gün oldu. Ortada ürünüm yok. Satıcı hiçbir mesa...

Hepsiburada aracılığıyla Doruks isimli firmadan elektrikli kombi siparişi verdim (16.792 TL 6 taksit). Ürün teslim edilemedi olarak iadeye düşmüş, sebebini sorduğumda ürünün tedarik edilemediğini ya da kargoda hasar gördüğünü söylediler. Ürünü istediğimi söyledim, ama kendi kafalarına iade başlatıld...

Hepsiburada'dan vasıtasıyla doruks adlı satıcıdan ECA 12000 BTU marka klima siparişi verdim ürün tedarik edemedik bahanesiyle siparişimi iptal ama ürün 2 bin tl fazlasıyla satışta yani anladığım kadarıyla günlük enflasyon hareketinden olsa gerek 2000 TL fazla fiyatla ürünü satmaya çalışıyor. Hepsibu...