Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi Ne Ürün Var Ne İade

ID:34292306

Hepsiburada Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi Ne Ürün Var Ne İade

Ercüment

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:20

310

Hepsiburada üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde 931564417 numaralı ve 735,95 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişin yurt dışından geleceği belirtilmişti ve 31 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak ürün hâlâ ülkeye ulaşmadı ve teslim edilmedi. Teslimat adresim Çanakkale/Lapseki.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde yalnızca “özür dileriz, sizi anlıyoruz” şeklinde dönüş aldım, fakat ne siparişim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Hepsiburada’nın kolay iade politikası olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce de benzer kargo sorunları yaşadım ve ancak uzun uğraşlar sonucu çözüm bulabildim.

Sipariş ekranında herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı. 21 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Siparişim ya bir an önce teslim edilsin ya da ücret iadem yapılsın istiyorum.

hepsiburada-siparisim-21-gundur-teslim-edilmedi-ne-urun-var-ne-iade-2.jpg

hepsiburada-siparisim-21-gundur-teslim-edilmedi-ne-urun-var-ne-iade-1.jpg

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Kasım 2025 09:21

Merhaba Ercüment Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 931564417 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

235

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükten Geçmeyen Ürünün İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

17 Eylül 2025 19:05

174

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “havalı zımpara” siparişi verdim (Sipariş No: 438 834 983 8). Ürün, kargo takip bilgilerinde belirtildiği üzere gümrükten geçemedi ve teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki hafta önce para iadesi yapılacağı söylendi an...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hepsimat Noktası Sorunu Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

Hazel

Hepsiburada

13 Eylül 2025 16:47

519

8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ulaşmayan Ürünü Tedarik Edemedi

Aleyna

Hepsiburada

04 Nisan 2023 11:29

228

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 18/03/2023 tarihli sipariş başlangıçta kargo firması tarafından tarafıma ulaştırılmadı, konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kendileri 29/03/2023 tarihinde mağdur etmemek adına yeniden sipariş oluşturup ürünün tarafıma gönderileceğini belirtti. Yen...

Öne Çıkan Konular