to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Lens Koruyucum Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 16 Pro Max kamera lens koruyucusu satın aldım. Sipariş numaram: 4312906101. Ürünün 24 Eylül 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücreti tarafımdan ödendi. Ayrıca ürün hâlâ satışta görünmesine rağmen bana gönderilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ben ürünün iadesini istemiyorum, satın aldığım kamera lens koruyucusunun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 226150900 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satın aldığım ürünün satıcısı Hepsiburada'nın kendisi ve ürün hala satılıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tedarikte sorun olabilir diyor. Hepsiburada tedarik edilemeyen ürünleri satmaya devam mı ediyor. Ben 16 eylülde ürünü aldım ve arada geçen 17 güne rağmen hala satışta ürün. Halbuki tedarik edilemeyen Hepsiburada tarafından stokta yok deniliyor ve satın alamıyorsunuz zaten. Ama Hepsiburada'nın amacını çözemedim beni mağdur etmeye devam etmekte. Daha önce de tüm siparişlerimi buradan yapıyordum ama maalesef soğuttular. Umarım kısa sürede çözerler.
Sorunum çözüldü önce Şikayetvar ekibine sonra Hepsiburada ekibine teşekkürler.
