to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali
04.06.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy s24+ 256 GB 12 GB RAM siyah renk telefon için 459 226 477 6 numaralı siparişi 23.599 TL bedelle oluşturdum. Ancak siparişim bilgim ve onayım dışında, “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu durum üzerine olayı Pamukkale İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 26.11.2025 tarihli, 139520250002550 sayılı Hakem Heyeti kararı ile tarafımın haklı olduğuna hükmedildi. Söz konusu kararı Hepsiburada firmasına ibraz etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve karar doğrultusunda bir işlem gerçekleştirilmedi.
Hepsiburada’dan, Pamukkale İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 26.11.2025 tarihli, 139520250002550 sayılı kararına uygun şekilde işlem yapılmasını, siparişimin o dönemdeki şartlar ve karar doğrultusunda yerine getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti kararıyla birlikte tüm yasal yollara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
