to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Cevapsız Ve İade Gecikiyor
Hepsiburada internet mağazası üzerinden 4523713 sipariş numaralı Fujiplus Isıtıcısız 90 cm hava perdesi satın aldım. Siparişi 21.02.2026 tarihinde verdikten hemen sonra iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal etmediler ve yaklaşık 4 gündür sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Bu süre içinde mağdur edildim, banka tarafından da henüz para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bildirim ve form oluşturmamıza rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir aksiyon alındı. Sürekli beklemem isteniyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetleri çalışanları da sadece ezberlenmiş cümleleri tekrar edip gerçek bir destek vermiyor. Siparişimin iptalinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep aldık kelimesinden başka yaptığınız hiçbir icraat yok, hem müşterileri hem de satıcıları Türkiye'de mağdur eden tek firmasınız, bizde hata ki Trendyol gibi düzgün bir internet alışveriş sitesi dururken sizden alışveriş yapıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arıyoruz, ezberletilmiş kelimeler dışında yardım sağlayan yok. Halende mağduriyetim giderilmedi.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 350775092 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firma gereken aksiyonları aldı, mağduriyetim giderildi, müşteri memnuniyeti adı altında hediye kupan hesabıma tanımlandır. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz
