Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon İkinci El Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

Ferhat · 2025-09-11T14:51:49+03:00

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro model telefonu sıfır ürün olarak sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra, telefon üreticisinin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma gönderilen ürünün ikinci el olduğunu öğrendim. Sipariş numaram: 489 971 846 5. Yaşadığım bu durum sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mağduriyetimin tazminat olarak değerlendirilmesini talep ettim. Ancak bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Hem ürün bedelinin tarafıma iadesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ferhat

İletişim numaram her zaman açık tarafıma birçok kişi dönüş yapıyor 2 defadır sizlerden ürün aldım 2 siparişimde 2 el olarak tarafıma gönderildi. Bu zaman zarfında uğramış olduğum zararın tazminini talep ediyorum. Telefondan her zaman bana ulaşabilirsiniz.

Ferhat

Sizlerin ulaşamadı iletişim numaram ile müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriniz talep oluşturdu. Talep numarası: 289676805 en kısa süre almış olduğum 2 ürün içinde Hepsiburada olarak tazminat hakkımın tarafıma tanımlanması istiyorum.