to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satın Aldığım iPad Air 20 Gündür Kargoya Verilmiyor, İletişimde Net Bilgi Alamıyorum
"Hepsiburada" sitesi üzerinden ve satıcısı da "Hepsiburada" olan yani resmi satıcıdan 26.11.2025 tarihinde "406 998 770 2" sipariş numaralı "Apple iPad Air m3 11" 128GB Wi-Fi Mor" ürününü satın aldım. Bugün satın aldığım günün üzerinden 20 gün geçti, ürün hala kargoya verilmiyor. Çağrı merkeziyle defalarca hem ben hem eşim iletişime geçti. Her çalışandan aldığımız cevap "Özür dileriz, üzgünüz, kayıt oluşturuyoruz, yetkili tarafından sizinle iletişime geçilecek. Ne arayan var ne soran. Ürün gelecek mi gelmeyecek mi diye soruyoruz bilmiyorlar, stok sorunu mu var diyoruz bilmiyorlar. Bir kişi adam akıllı bir cevap vermiyor, tek söyledikleri özür dilemek. Böyle bir iletişim görmedim. Her talep oluşturduğunuzda sizi arayacaklar, sizi arayacaklar diye tekrar edip duruyorlar, birkaç kalıp cümle ezberlemişler, tekrar edip duruyorlar. Bari yalan söylemeyin. Ürün yoksa yok deyin, temin edemiyorsanız iadenizi yapalım deyin, 1 ay sonra gelecekse bunu söyleyin ama boş cevaplar vermeyin. Saf değiliz yani. Defalarca aradık üslubumuzu bozmadan konuştuk ama insanın iyi niyetini, sabrını suistimal ediyorlar. Eş zamanlı olarak THH'ye de başvurumu yapmış bulunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet S, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 920646202, 645189697 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun hala kötü bir şekilde devam etmektedir. 100 tane kayıt oluşturdum. Hiçbir şekilde geri dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gerçekten böyle bir fiyasko görmedim. 26 Kasım' da verilen sipariş, bugün 29 Aralık. Bir de resmi satıcı. Yazıklar olsun size.
