to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısından Kargo Takip Numarası Alınamıyor Ve Yanıt Gelmiyor
8 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden antgroup satıcısından bir televizyon satın aldım. Ürün daha sonra kargoya verildi ancak kendi çalıştıkları kargo firmasıyla gönderdikleri için bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
17 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşarak kargo takip numarasını ve gönderinin durumunu öğrenmek istedim fakat sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünün nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmanın iletişime geçerek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden antgroup satıcısından bir televizyon satın aldım. Ürün daha sonra kargoya verildi ancak kendi çalıştıkları kargo firmasıyla gönderdikleri için bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
17 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşarak kargo takip numarasını ve gönderinin durumunu öğrenmek istedim fakat sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünün nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmanın iletişime geçerek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
