Hepsiburada Satıcısına Ulaşamıyor Ve Sipariş Güvenliği Tehlikede

Hepsiburada üzerinden iffalcon Türkiye satıcısından iffalcon 43u65 43'' 109 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım. Siparişi 29 Ağustos saat 11:00 civarında verdim ve sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmekte, Hepsijet takip numarası atanmış durumda.

Ancak kısa süre sonra satıcıya hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Hepsiburada üzerinde satıcı sayfasına ulaşamıyorum, sanki hesabı kapanmış ya da hiç yokmuş gibi görünüyor. Satıcıya telefonla da ulaşamıyorum. Siparişim hâlâ kargoda gözüküyor ama satıcıya erişememek ve hesabının görünmemesi nedeniyle ürünün güvenliği ve teslimat süreciyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Hepsiburada’dan, bu siparişle ilgili olarak satıcının durumunu net bir şekilde açıklamasını ve ürünün güvenli ve sorunsuz şekilde elime ulaşacağına dair açık bir teminat vermesini istiyorum. Ürünle ilgili bir problem yaşanması veya teslim edilmemesi durumunda da Hepsiburada’nın sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi gidereceğini yazılı olarak teyit etmesini talep ediyorum.