to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Kişisel Veri Sızdırılması
04.07.2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan iffalcon 65U95A model televizyonu Hepsiburada üzerinden 39.999 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten yaklaşık 10 saat sonra, kendisini Hepsiburada müşteri temsilcisi olarak tanıtan biri tarafından aranarak ürünün tedarik edilemediği, satıcıyla ilgili sorun yaşandığı ve ürünü tekrar almak istersem mağduriyetimin giderilerek daha uygun bir fiyata temin edilebileceği söylendi ve bu şekilde dolandırılmaya çalışıldım.
Bunun üzerine gerçek Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 1-176913603011336 numaralı kayıt oluşturuldu. Aynı görüşmede, televizyonun Hepsiburada tarafından tedarik edilerek 6 Temmuz tarihinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 6 Temmuz’da ürün, tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir ek bilgilendirme ve makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Tedarikçisi Hepsiburada olan ve kendi sitelerinde satışta bulunan bir ürün için “tedarik edilemiyor” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kişisel bilgilerimin dolandırıcılara sızmış ve kullanılmış olması ile birlikte, ürünün sebepsiz yere iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma verilen söz doğrultusunda iffalcon 65U95A model televizyonun aynı şartlarla temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili olumlu bir dönüş yapılmaması veya tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilginize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü aynı marka ve modelde aynı fiyata, tedarikçisi ve distribütörü olduğunuz Hepsiburada tarafından karşılanmasını bekliyorum.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-320975490011406 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar Hepsiburada platformundan ilk alışverişimdi daha tekrarı olmaz yıllardır Trendyol ile alışveriş yapıyorum daha bir kez problem yaşamadım. Kişisel verilerin gizliliği diye bir şey yok satıcılarına dikkat etmeyen dolandırıcıları içinde barındıran bir firma Hepsiburada. Olumlu yanıt veremiyoruz diye dönüş yapıyorlar hiçbir şekilde problem çözmeye yönelik bir firma değilsiniz. Temsilcinizin biri ürün bizim tarafımızdan tedarik edilip gönderilecek diyor diğeri fiyat farkı kupon ile karşılanacak diyor ama sonuç bomboş sözünüze bile sadık kalamayan müşterinin bir önemi olmayan firmasınız tam olarak
