to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsibura üzerinden satış yapıyoruz. Kargo faturalarında bir terslik fark ettik kontrol ettiğimizde bir çok siparişimiz de aynı durumun olduğunu gördük. Siparişlerimizi Hepsiburada anlaşması ile Sürat Kargo ile gönderiyoruz. Kargolama ve teslimat sonrasında siparişte sipariş desisi görünüyor. Ancak sipariş için bizden kesilecek kargo tutarını göremiyoruz. Bunun için kayıtlardan kargo kaydını bulup detayına bakmak gerekiyor karışık bir işlem olduğu için takibi çok zor oluyor. Kargo ücret takibinin yapılamaması için kasıtlı yapıldığınız düşünüyoruz.
Örnek bir siparişte 2 adet 75 desilik ürün gönderimi yapıldı 1372 TL kargo ücreti çıkması gerekiyor. Hepsiburada listesine göre ayrıca kargodan da kontrol ettik aynı tutarda Hepsiburada'ya teslim kesilmiş fatura. 100 desi üzeri ürün bulunmadığı için ağır yük taşıma bedeli çıkmıyor siparişte. Hepsiburada nın bu sipariş için bize fatura ettiği tutar -₺4.976,62 aradaki fark 3604 TL fazla. Bunu beden ödediğimizi bilmiyoruz. Kargo böyle bir bedel Hepsiburada'ya fatura etmemiş.
Muhtemelen toplam desi 100 ü geçen tüm siparişlerimize başlangıç tarihini tespit edemediğimiz bir süredir bizden alınıyor. 1 adet üründe 100 desiyi geçince uygulanacak bu tutarı sipariş toplam desisi 100 ü geçen tüm siparişlerde uygulanmış Hepsiburada tarafından. Hepsiburada yapmaz bunu diyerek sistem hatasıdır olduğunu düşündük ama düzeltilmesi gerekiyor kim yapacak. Daha doğrusu bu durumu anlayacak.
Hepsiburada bu durumu düzeltmek için çağrı merkezine yönlendiriyor. Oradaki görevli anlattıklarımızı anlamıyor ve talep oluşturuldu. Bunu okuyan kişi sistemde bir sorun görmeyecek çünkü çağrı merkezindeki görevli anlattığımız hatayı ilgilisine iletmedi.
Merhaba, Firmamız... Numaralı ilgili siparişi için fazla kargo ücreti kesildiğini iletmektedir. Firma konu hakkında ivedilikle düzeltme kaydı ister.
Bu durum kaç firmanın kaç siparişine uygulanmıştır ve firmalar ne kadar zarara uğratılmıştır. Muhatap bulamadığımız için soramıyoruz.
Hepsiburada'da ortağımla beraber satıcı olarak satış yapmaktayım. Sürekli alıcıların haklı olması ve satıcıların sürekli mağdur edilmesinden gerçekten gına geldi. Kesilen faturalardan kontrol ettiğimde, bazı kargolarım gönderdiğim ürün grubu kaynaklı 1-3 desi olması gerekirken 25 desi, 60 desi, 19 d...
Hepsiburada Satıcısıyım ve Hepsiburada taleplere bakan arkadaşlar beni iyice delirttiği için bunu yazıyorum. Kargolarımı Hepsijet ile gönderim yapıyorum. Eylül Ayında satışını gerçekleştirdiğim 1 adet mandal toka (1 desi bile değil) Hepsijet tarafından 9 desi olarak girildiğini fark edip bunu hepsi ...
Yaklaşık 3 yıldır Hepsiburada'da satış yapıyoruz. Yatması gereken tutar hesabımıza az yatınca hesap ekstresini inceledim ve kargo ücretleri kesintisinden kaynaklandığını fark ettim. 2023 yılını komple inceleyince bunun gibi farklı tutar girilen 32 adet fatura listeledim (ayakkabı satışı yapmaktayız....
Hepsiburada üzerinden sattığımız ürün müşteri tarafından iade edilmiş. İade de Hepsijet ile bize gönderilmiş. Ürün 2 paket olarak müşteriye iletilmişti. Ürün desisi 20+20 toplam 40 desi. Ancak sonradan fark ettik ki Hepsiburada bize bu iade kargo bedeli olarak 102.453,12 TL (yüz iki bin dört yüz ell...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile ürün gönderen firmaların bilgisine. Hepsijet kargo gerçeğe uygun olmayan hatalı desi girişleri ile firmamızı mağdur etmiştir. Durumu iade gelen bir kargodan sonra fark ettik ve durumu Hepsiburada'ya bildirdik. Hepsiburada son 1 ayda girilen hatalı desili siparişler...
Yorumlar