to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Arestrendy satıcısından 420,99 TL bedelle coverzone marka iPhone 12 kılıfı satın aldım. 8 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 11 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle aynı marka, aynı model ve açılmamış ambalajlı ürün gönderilmesi konusunda hassasiyetimi nazik bir şekilde ilettim ve bu talebimin ekibe bildirileceği ifade edildi.
Ancak kargoyu açar açmaz tarafıma gönderilen ürünün sipariş verdiğim marka ile örtüşmediğini fark ettim. Farklı bir markaya ait ürünün üzerindeki orijinal ibarelerin çıkartmalarla kapatılarak coverzone etiketi yapıştırıldığı açıkça görülmektedir. Bu durum, tüketici olarak bende ciddi güven kaybına yol açmıştır. Ayrıca, gönderilen ürünün bedeli ile gerçek piyasa değeri arasında ciddi fark olduğu da dikkat çekicidir.
Hepsiburada’yı bugüne kadar güvenilir bulduğum için tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olay, platform üzerindeki satıcı denetimlerinin yeterince sıkı yürütülmediğini düşündürmektedir. Sipariş numaram 476 685 650 2’dir.
Arestrendy satıcısının yazışmalar ve elimdeki görseller doğrultusunda incelenmesini, yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla tarafıma farklı bir satıcıda kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden mağazası bulunan Fibaks isimli satıcıdan, ürün görsellerine bakarak iPhone 11 için bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişi 25 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 27 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu kızım teslim alıp paketi açarak ürünü kullanmaya başlamış. Akşam ev...
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 17 model telefonunu 93.158,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde 24 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilecektir şeklinde bir bilgi görünüyor. Müşteri hiz...
29 Ekim'de 4312744571 sipariş numaralı, Hepsiburada satıcılı kılıf siparişi verdim. 699 TL karşılığında. Sipariş verdiğim ürünün paketinin içinden farklı bir kılıf çıktı. Stokta son kalan ürünü sipariş verdiğim için değişim seçeneği yoktu, ben de mecburiyetten iade oluşturup ürünü 5 Kasım'da kargoya...
Hepsiburada üzerinden Mobilfon adlı satıcıdan bir telefon siparişi verdim. Kargoya verilmediğini görünce durumu sordum, ancak siparişin haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Stokta olmadığı halde iptal işlemi benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmay...
Hepsiburada üzerinden iPhone 11 için bir telefon kılıfı siparişi verdim, ancak bana koruma camı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum fakat ödediğim 300 TL'nin sadece üçte ikisini iade edeceklerini söylediler; üçte birini ise kesinti yaparak geri ödemediler. Hem yanlış ür...
Ares Pazarlama 
Yorumlar