Hepsiburada Sahte Stanley Termos Ve 1000 TL Fiyat Farkı

Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş isimli satıcıdan Aralık ayında Stanley 1.9 litre termos aldım. Ürün ilanında ve satıcı tarafından orijinal olduğu belirtildi, ürün barkodlu ve karekodluydu. Ancak termos, içindeki sıvıyı sıcak tutmak yerine soğuttuğu için durumu Stanley ile paylaştığımda, ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardık.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. 2000 TL’ye almış olduğum ürün için bana herhangi bir ek kupon veya fark ödemesi yapılmadı, hesabıma yatan 1830 TL tutarındaki kupon zaten bana ait olan mevcut kuponumdu. Ancak aynı termos şu an sitede 3000 TL olarak görünüyor. Bu kuponu kullandığımda, yeni ürünü alabilmek için üstüne yaklaşık 1000 TL daha ödeme yapmam gerekiyor. Yani hem sahte/ayıplı ürün gönderiliyor hem de sorunun telafisi için benden ekstra ücret talep ediliyor.

Ödemenin bir kısmını Pluxe kupon kodu ile, kalan kısmını ise banka kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetlerine aradaki fiyat farkını ödemek istemediğimi, zararımın kapatılması için ek bir kupon talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak iki kuponu aynı anda kullanamayacağım söylenerek bu talebim reddedildi.

Ben, Hepsiburada’nın bu süreçte mağduriyetimi tamamen gidermesini ve ilk alışverişte ödediğim toplam tutar esas alınarak bana yeniden orijinal Stanley 1.9 litre termos tedarik edilmesini talep ediyorum. Sahte olduğu kanaatine varılan bu ürünün satışı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.