to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Üyelik Ücreti Artışı Ve İade Kesintisi Kabul Edilemez
28.02.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim, dün uygulamada 360 TL olarak görünmesine rağmen bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 539 TL olarak yenilenmiş ve kartımdan çekim yapılmıştır. Fiyat artışıyla ilgili öncesinde ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım.
Bu işlem sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem üyeliğin iptal edilmesini hem de 539 TL’nin, sonu 0036 ile biten kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ücretin karta iade edilmeyeceği, sadece Hepsiburada bakiyesi olarak tanımlanabileceği ve bu işlem yapılırken de 70 TL kesinti olacağı söylendi. Yani hem haberim olmadan daha yüksek tutardan üyelik yenileniyor, hem de iade talebinde bulunduğumda para kartıma aynen geri ödenmiyor.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve 539 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, Hepsiburada bakiyesi yerine doğrudan kartıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 562038006 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iade edildi teşekkür ediyorum.
