Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Premium Üyeliğinde Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

ID:34379657

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Süleyman

Hepsiburada

28 Kasım 2025 13:16

108

Hepsiburada Premium üyesi olarak 24 Kasım’da verdiğim, sipariş numarası 415 863 605 2 olan siparişim için 25 Kasım teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Premium üyeliğin sağladığı hızlı teslimat vaadine rağmen kargom 4 gündür gecikmiş durumda.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece 'bakıyoruz' denilerek net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin nerede olduğunun açıkça açıklanmasını, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

hepsiburada-premium-uyeliginde-hizli-teslimat-vaadi-yerine-getirilmedi-1.jpg

Hepsiburada

28 Kasım 2025 13:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 08:06

Merhaba Süleyman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 451337190 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Recep

Hepsiburada

27 Kasım 2025 16:02

111

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen 21 Kasım’dan itibaren yaşadığım teslimat sürecinde mağdur edildim. 466 919 111 3 numaralı siparişime ait kargo hakkında uzun süre herhangi bir bilgi alamadım, sürekli beklemek zorunda kaldım. Daha sonra adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilme...

premium-uyelige-ragmen-teslimat-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 10:30

214

426 242 047 2 numaralı siparişim için “yarın kapıda” teslimat sözü verilmişti. Salı günü verdiğim siparişin Çarşamba günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün Cumartesi ve kargom hâlâ bana ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadec...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Muhsin

Hepsiburada

07 Aralık 2023 08:18

213

Hepsiburada Premium üyesiyim. Sözde 24 Kasım'da aldığım 871183374 numaralı sipariş, 4 Aralık'ta kargoya verilecekken verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yazdım ama 'Acil kaydı alalım' diyerek oyaladılar. Firma ile iletişime geçtim ve kargoyu dün saat 11'e kadar vereceklerin...

Ödemesi Yapılan Ürün Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Umut

Hepsiburada

12 Kasım 2025 09:52

277

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimle Ankara adresine ertesi gün teslim seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 562 699 5. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün toplam tutarı 3.660 TL’dir. Ancak bugün, 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ortada...

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sorunu Yaşadım

Burcin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:18

207

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında verdiğim siparişin kargo teslimatında hem iptal sorunu yaşadım hem de teslimat ciddi şekilde gecikti. Sipariş numaram: 471 686 424 9. Teslimat geciktiği için üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim fakat bu işlemleri gerçekle...