Omix Kablosuz Kulaklık Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Omix marka kablosuz kulaklığımı Pendik’te Gazi Paşa Caddesi’nde, kuş parkı karşısındaki Türk Telekom bayisi aracılığıyla servise verdim. Kulaklıkta sesin çok kısık gelmesi ve sık sık kesilmeler yaşanması nedeniyle ürünü teslim ettim. Servisten ilk dönüşlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kulaklığı geri gönderdiler, ancak aynı problemler devam edince ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise göndermek istediler ve tekrar teslim ettim. İkinci gönderimden bu yana yaklaşık 1,5 aydır, Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta öncesinden beri ne kulaklıktan haber alabildim ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya defalarca gidip sorduğumda “irtibata geçeceğiz, 2 gün sonra uğrayın” denilmesine rağmen her gidişimde sadece yüzüme bakmakla yetiniyorlar ve somut hiçbir bilgi vermiyorlar. Ürünü teslim ederken de bana herhangi bir servis fişi, kayıt veya takip numarası verilmedi.

Hem arızası giderilmeyen hem de uzun süredir haber alınamayan kulaklık nedeniyle mağdur oldum. Omix markasından ve Türk Telekom Pendik bayisinin bu ilgisiz tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.