to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edilmedi Ve Kullanılmayan Ay Ücreti İadesi Reddedildi
Hepsiburada Premium üyeliğimi ilk ay bilerek ve isteyerek kullandım ve o aya ait ödemeyi yaptım. Ancak ikinci ay için üyeliği zamanında iptal etmeyi unuttuğum için, 17 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 69,90 TL daha çekildi. Bu ikinci ay süresince Hepsiburada Premium kapsamında hiçbir hizmet almadım ve hiçbir avantajını da kullanmadım.
Durumu fark ettiğim gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini ve ikinci ay için alınan 69,90 TL tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma para iadesi yapılmayacağı, sadece üyeliğin 15 Temmuz’a kadar kullanılabileceği söylendi. Ben bu hizmeti kullanmak istemediğimi, kullanılmayan dönem için ücret iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım bir ay için ücret ödemek istemiyorum. İkinci aya ait 69,90 TL Premium ücretinin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
