Batman’daki Burak Gross Mağazasında Kırık Okey Takımı Ve İade Reddi

Batman’daki Burak Gross mağazasından dün bir adet Okey takımı satın aldım. Ürünü açtığımda ıskata parçasının kırık olduğunu fark ettim, ayrıca ürünün kalitesi de ödediğim ücrete göre oldukça düşüktü. Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazadaki yetkili kişi, iade ve değişim yapılmayacağını, reyonda “iade ve değişim yoktur” yazılı bir kağıt olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Üslubu da oldukça sert ve kırıcıydı, yardımcı olmak yerine tamamen geri çevirdi. Oysa fişimde açıkça iade hakkımın bulunduğu yazıyor ve yasal olarak da 1 hafta iade hakkım olduğunu biliyorum.

Kırık olan parçayı değiştirdiler ancak ürünün genel kalitesi sebebiyle para iadesi talep ettiğimde bunu kesinlikle kabul etmediler. Hem kırık ürün satılması hem de fişte yazan iade hakkımın mağaza tarafından yok sayılması nedeniyle mağdur oldum.

Okey takımı için ödediğim 590 TL’nin iadesinin yapılmasını ve fişte belirtilen iade hakkımın tarafıma tanınmasını, ayrıca mağaza çalışanının üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.