to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Onaysız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 4264100519 sipariş numarası ile 2 adet bitki sansevieria satın aldım ve toplam 498 TL ödedim. Ürünlerim kargoya verilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri benim onayım ve bilgim olmadan siparişimi iptal etti.
Geciken kargo için bildirim talebi oluşturduğumda, mağaza ile iletişim kuramadıklarını söylediler. 12.01.2026 tarihinde tekrar arandım ve siparişimin iptal edildiği, bunun yerine aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak ben ne iptal talebinde bulundum ne de aradaki farkın aynı mağazada kullanılacak şekilde kupon olarak tanımlanmasını istedim. Üstelik şu an aynı ürünün 2 adedi 800 TL’ye satılıyor ve bu durum fiyat artışı nedeniyle mağdur olmama yol açtı.
Ben ürünlerimin, yani 2 adet sansevieria bitkisinin, Hepsiburada üzerinden satın aldığım şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, farklı bir mağazadan aynı ürünü alabilecek şekilde ve fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimi tamamen giderecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hatanın müşteri hizmetleri ile satıcı arasındaki iletişimsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum ve onayım alınmadan yapılan iptal işleminin düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 122478007, 368800599 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
