Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama Ve Hakaretli Üslup

ID:35498627

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama Ve Hakaretli Üslup

Kübra

Hepsiburada

19 Mart 10:43

148

Hepsiburada üzerinden 428 035 430 4 numaralı siparişimle bir halı yıkama makinesi satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsiburada satıcısından almama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Daha da önemlisi, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında hakaret içeren ve argo kelimeler kullanılan, son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Hem destek alamamam hem de bu kaba tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle halı yıkama makinesinin iadesinin alınmasını ve sürecin tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde. Yasal haklarımı kullanacağım. Sorun da sosyal medyada yayınlaya olacağım.

Hepsiburada

19 Mart 10:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Mart 08:05

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258992502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasarlı Ürünlerin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

İsmail

Hepsiburada

09 Ekim 2025 17:34

478

2 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 411 093 757 1 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi, İstanbul adresime teslim edildi. Montaj için yetkili servis tarafından kutular açıldığında, her iki üründe de hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından tutanak tutuldu. Hem...

Hepsiburada Hasarlı Ürünlerin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

1 Destek

Açılmış Ve Parçası Eksik Halı Yıkama Makinesine Hızlı Çözüm Talebi

Cansu

Hepsiburada

14 Mart 16:46

289

03.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Shark marka sıfır bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu ilk açma anını video ile kaydettim. Kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken temizleme aparatının eksik olduğu...

Açılmış Ve Parçası Eksik Halı Yıkama Makinesine Hızlı Çözüm Talebi

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 14:47

499

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 467 953 253 3 sipariş numaralı Yasomi marka halı koltuk yıkama makinesini teslim aldım ve ertesi gün iade için gönderdim. Satıcı ve Hepsiburada, iademi kabul etmiyor ve kutusuz gönderildiği gibi asılsız bahaneler sunuyorlar. Makineyi kutusuyla birlikte kargo...

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kurutma Makinesini Bana Ulaştıramadılar

Edhem

Hepsiburada

06 Ocak 15:48

250

"Teşekkür ederim sorunum cüzüldü"

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ebru

Hepsiburada

28 Mart 2025 00:03

847

14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...