to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulamasına Erişilemiyor, Sipariş Alınamıyor
Hepsiburada mobil uygulamasına yaklaşık bir saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda anasayfa kesinlikle yüklenmiyor ve içeriklere ulaşamıyorum. Farklı telefonlardan ve farklı internet ağlarından denememize rağmen uygulama açılmıyor.
Uygulamayı silip tekrar yükleme, güncelleme yapma ve telefonları yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denedik ancak sorun devam ediyor. Uygulamaya girilemediği için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir temsilciye durumu aktarma imkanım olmadı.
Bu erişim sorunu yüzünden hemen almak istediğim bir ürünü alamıyorum. Hepsiburada mobil uygulamasındaki bu erişim probleminin acilen giderilmesini ve uygulamanın tüm kullanıcılar için tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Android cihazımda Hepsiburada mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık bir saattir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Uygulama sayfaları çok zor açılıyor, özellikle de “Siparişlerim” sayfasına hiç erişemiyorum.
Daha önce benzer bir problem için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun düzeldiği söylendi, ancak şimdi farklı bir erişim sorunu yeniden ortaya çıktı. Aynı tür problemleri tekrar tekrar yaşamak hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Hepsiburada mobil uygulamasındaki bu erişim problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve özellikle siparişlerim sayfasına sorunsuz erişim sağlayabileceğim bir teknik çözüm yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
