to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kusurlu Ürünün Arkasında Durmadı.
Hepsiburada üzerinden Electrolux çamaşır makine satın aldık. Makine kusurlu çıktı sıkarken anormal ses çıkarıyor fabrika makineleri gibi. 1 aya yakın çok uğraştım hakkımı aradım ama ne Electrolux ne Hepsiburada ürünün arkasında durmadı. Hepsiburada "servis rapor yazsın iade veya değişim yaparız, rapor olmazsa yardımcı olamayız" demekle kaldı. Yetkili servis kusuru tespit etti ama yetkisi olmadı için rapor yazamadı herhangi bir işlem dahi yapamadı sadece video çekip fabrikaya gönderdi. Fabrikadan gelen cevap beni sarstı. Koskoca Electrolux kendi itibarını ve benim kanuni haklarımı hiçe sayarak defolu makineye kusuru yok diyerek kenara çekildi. Bana yutturmaya çalışıyorlar. Makine kullanılmayacak kadar çok ses yapıyor ses apartmana yayılıyor. Eski makinemi kullanmaya devam ediyorum. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hepsiburada olmasa da çok şukur evvel Allah sonrada devlet var arkamızda.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
