to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu Görünmedi, %50 İndirim Kullanılamadı
Hepsiburada’nın “Tıkla Kazan” kampanyası kapsamında seçili ürünlerde %50 indirim kuponu hakkı kazandım. Hepsiburada’dan gelen SMS’te, ilgili kampanya için 23.59’a kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen kuponum sistemde kuponlarım bölümünde hiçbir şekilde görünmedi ve bu nedenle kullanamadım.
Kampanya saat 20.00’da başladı, ben de belirtilen süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen kupon tarafıma tanımlanmadı. Bu durum nedeniyle kampanyadan faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım. Üstelik sistemsel bir sorun olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan, tarafıma tanımlanmayan %50 indirim kuponumun aynı şartlarla yeniden ve kullanılabilir biçimde tanımlanmasını, mümkün değilse kampanya kapsamındaki indirim tutarının hesabıma alışverişimde kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevgi Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
