to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kısa Sürede Paslanan Stanley Termos İçin Garanti Desteği Alamadım
Hepsiburada üzerinden 9 ay önce satın aldığım Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre (fatura numarası: tt0202400000***) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve sadece 3-4 kez dışarıda kullandım. Temizliğini yalnızca su ile yaptım, herhangi bir kimyasal veya bulaşık makinesi kullanmadım. Ancak termosun üst bölgesinin çevresinde paslanma meydana geldi.
Sorunu fark ettikten sonra Stanley yetkili servisine başvurdum. Daha önceden garanti kaydımı oluşturmuştum ve 44500-9**84 numarası ile talep açıldı. Ürünü servise gönderdim fakat inceleme sonucunda, ürünü Hepsiburada’dan aldığım için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda paslanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Destek ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burkay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467748548 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada da kutupayısı ile iletişime geçin diyor. Kısacası ne satan ne distribütör sorumluluk alıyor. Hepsiburada'ya da güvenim kalmadı, artık kesinlikle alışveriş yapmam.
