to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Gelen Süpürge İadesi Reddedildi, Tam Para İadesi Talebi
Hepsiburada’dan myrox teknoloji ürünleri satıcısından 407 398 557 8 numaralı siparişimle Daewoo dh1700 k toz torbasız süpürgeyi kırmızı renk olarak satın aldım. Ürün 25 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda parçalarından birinde kırık olduğunu gördüm. Ürün kargo hasarlı geldiği için ilk olarak birebir ürün değişimi talep ettim ancak bana sadece parça değişimi yapabileceklerini ilettiler.
Süpürgeye acil ihtiyaç duyduğum için daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve 26 Eylül 2026 tarihinde kusurlu ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebime “kusurlu olarak beni bulup” şeklinde bir açıklama ile ret verildi ve ambalaj açıldığı için ürünü tekrar tarafıma göndereceklerini söylediler. Kargo hasarlı ve kırık parçası olan bir ürünü kabul etmem bekleniyormuş gibi davranılmasını ve iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştük ve birden fazla talep açtık ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece iadenin reddedildiği ve ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Kırık parçası olan, hasarlı bir ürünü teslim almak istemiyorum. Hasarlı gelen bu süpürgenin iadesinin onaylanmasını ve ödediğim 6.311,97 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-306646780586084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
