Hepsiburada Kırık Gelen Ocak ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Hilal · 2025-09-16T18:15:50+03:00

Hepsiburada üzerinden dijitalankastreden Teka ızc 64630 bk Ankastre Cam Seramik İndüksiyonlu Ocak (7400 w, Siyah, 60 cm, 112500022) satın aldım. Sipariş numaram: 4813432713. Ürünün kutusunu açmamam gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı belirtildiği için kurulumu yetkili servisin yapmasını bekledim. Servis gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Hemen ardından hem Hepsiburada, hem dijitalankastre hem de Teka ile iletişime geçtim. Ancak her biri sorumluluğu diğerine atıyor ve kimse yardımcı olmuyor. 10 gündür 'Talebiniz alındı, incelemede' gibi oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıdan, Hepsiburada’dan ve Teka’dan memnun değilim; servis de çözüm üretmedi. 22 bin tl ödediğim ürünün kırık gelmesi ve bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hilal

Söylediğiniz şeyi 2 hafta önce yaptık zaten pek çok yazışma, telefon görüşmesi sürekli söylenen talebinizi aldık inceliyoruz söylemleri sonuç olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üzerine bir de şu şekilde yapabilirsiniz diyorsunuz. Cevap yazmadan önce açın bir bakın bari süreci ne durumda diye aynı şeyleri söylemenizden yoruldum.

Hepsiburada

Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 347908398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hilal

Haftalar geçmesine rağmen ve sorumlusu kendi şirketi olmasına rağmen hiçbir sorumluluk almayan ve çözüm sunmayan bir şirket. Hakkımızı hukuki yollardan arayacağız.