Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Kargo Sürecinde Uzayan Teslimat Mağduriyeti

profile
27 Eylül 2025 17:05
685

Hepsiburada üzerinden Digital Ankastre satıcısından Teka tz6316 model cam elektrikli ocak satın aldım. Sipariş numaram: 419 387 450 7. Ürünü 2 hafta önce, 5.847,85 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim Antalya/Alanya.

Ürün satıcı tarafından zamanında kargoya verildi fakat Hepsiburada'nın kargo sürecinde ciddi bir problem yaşanıyor. Ürün bir hafta boyunca siteler transfer merkezinde bekledi, ardından 5 gündür de Antalya transfer merkezinde hiçbir hareket olmadan bekliyor. Teslimatla ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “ürün kargoda, yakında teslim edilecek” yanıtı aldım ve sadece talep oluşturuldu. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla da görüştüm, ancak muhatabın Hepsiburada olduğunu belirttiler. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

hepsiburada-kargo-surecinde-uzayan-teslimat-magduriyeti-1.jpg
27 Eylül 2025 17:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Safa
Safa
27 Eylül 2025 17:21

Sürekli aynı cevabı alıyorum. Müşteri hizmetlerinizden de aynı cevabı aldım. Beni çok iyi anladıklarını ve onlarında bir tüketici olduğunu söylediler. Ve hazır metinlerinizin hepsini biliyorum. Benim sorunum çözülmedi ve çözülmeyecek gibi...

29 Eylül 2025 11:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kırık Gelen Ocak ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
16 Eylül 2025 18:15
524

Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Yapılmadı, Para İadesi Gerçekleşmedi

profile
31 Temmuz 2025 04:11
965
Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Yapılmadı, Para İadesi Gerçekleşmedi
Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Yapılmadı, Para İadesi Gerçekleşmedi
Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Yapılmadı, Para İadesi Gerçekleşmedi
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ocak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
05 Ağustos 2025 19:13
213

Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
30 Ekim 2025 13:57
463
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri