to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Gelen Fırın Ve Yavaş Teslimat Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden ikonelektronik adlı bir satıcıdan Simfer marka fırın aldım. Fırının kapağı kırık ve parçası eksikti; bu durum kargodan kaynaklı bir sorun değildi. Ürün ayıplı ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim. Hepsijet'in olağanüstü yavaş teslimatı nedeniyle fırın satıcıya geç ulaştı (bana gelirken de belirtilen süreden daha geç teslim edildi). Hepsiburada'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün ne zaman değişeceğini, hızlı olup olamayacağını sordum; hızlı olmazsa iade edeceğimi belirttim. Ancak benimle ilgilenmek yerine beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya da durumu ilettim, ürünü göndermemi istediler. Ürün zaten onlarda olduğunu söylediğimde ise 'iyi, iade edelim' dediler. Ne zaman ve hangi koşullarda olacağını ise belirtmediler. Tüm görselleri ekte paylaşıyorum. Hepsiburada, Hepsijet ve ikonelektronik ile yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 769230901 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki markada tarafıma 15.09.2025 tarihine kadar dönüş sağlamadı.
