to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve 622 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 25.07.2026 tarihinde Elite marka bir bisiklet matarası sipariş verdim. Ürün Hepsijet kargo ile gönderildi, kargo süreci yaklaşık 3 hafta sürdü ve sistemde Pudo teslim noktası görünüyor olmasına rağmen bana ne bir şifre iletildi ne de ürün teslim edildi.
Yaşadığım gecikme ve teslimat sorunu üzerine hem mesajla hem de telefonla Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalanıyor, ne ürünü alabiliyor ne de 622 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini sağlayabiliyorum. Oysa normal şartlarda teslim edilemeyen ürünün satıcıya geri gönderilmesi ya da siparişin iptal edilip ödemenin iade edilmesi gerekirken, bu süreçte tüm mağduriyet bana yüklenmiştir.
Kargo ve lojistik tamamen Hepsiburada ve çalıştıkları firmaların sorumluluğundadır; Pudo kaynaklı olduğu söylenen bu problemin çözümü için beni uğraştırmalarını ve sorumluluğu üzerime yıkmalarını kabul etmiyorum. Kargonun üzerinden 30 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Tüketici olarak hakkımı talep ediyorum ve bu aşamadan sonra ürünü değil, ödediğim 622 TL tutarındaki ücretin herhangi bir kesinti olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef hep aynı cevap veriliyor ama ne bir para iadesi ne de zararım telafi ediliyor. Hepsiburada- Hepsijet ile Pudo arasında lojistik sorunu oluşmuş ve bunu bana mal ediyorlar!
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-500575691451401 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz benimle alaymı ediyorsunuz? Önceden açılmış taleplerimi buradan yazar mısınız ve sorunun halen neden çözülmediğinde açıklar mısınız? Benim onayım olmadan bu talepler neden kapatıldı? Neden pudo ile beni muhatap etmeye çalıştınız? Ben sizin bir çalışanınızmıyım? Neden sizin hatanızı ben telafi etmeye çalışıyorum? Neden beni arayıp özür dilemiyorsunuz? Neden 1 aydır beni mağdur ediyorsunuz?
