to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Beklerken Evdeyken Yok Denildi!
Hepsiburada sitesinden aldığım telefon, 25 Nisan Perşembe günü kargoya verildi. En geç 27 Nisan'da elimde olacağı belirtilmişti. Cumartesi günü aradığımda, kargo şirketinin yarım gün çalıştığı ve pazartesi teslim edileceği söylendi. Telefonum bozuk olduğunu ve zor durumda olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün kargoyu beklerken, kargo şirketi evde olmadığımı iddia ederek ürünü şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa eşim evdeydi ve ürünü bekliyorduk. Kargo şirketi gelmeden, gelmiş gibi davranarak bizi şubeye yönlendirdi. Hepsiburada'ya mesaj yoluyla ulaştım ancak hâlâ dönüş yapılmadı ve gerekli ilgi gösterilmiyor. Sorunum çözülmedi ve kargo firmasıyla baş başa bırakıldım. Böyle büyük bir firmanın bu kadar umursamaz davranması kabul edilemez.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fehmi Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz 29.04.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her nedense Aras ve siz dışında herkes (işini ciddiyetle yapan müşteri odaklı) ulaşabiliyor sorunlarımızı çözebiliyor neyse uzatmadan cevap vereyim çünkü sizinle bir yere varamıyoruz... Teslim edildi dediğiniz ürünü ben özel aracımla işimden izin alarak muhitim dışındaki malum kargomsu şirketin şubesinden elden teslim aldım! Kaç kere talep açtım bilgi istiyorum vs diye bir kere ben aramadan aranmadım tarafınızdan pazartesi saat15:00 olmuş arayan bilgi veren yok yine ben arıyorum hala bir bilgi akışı yok e iş veren böyle umursamaz olursa kargo firması da sallar tabi... E tabi işin başından belliydi böyle olacağı başka kargo firmaları arıyorlar bilgi veriyorlar ürünü teslim ediyorlar Aras Kargo ne yapıyor aramak yok sen arıyorsun her halükarda telesekreter ile karşılaşıyorsun karşında muhatap yok adrese gelmeden geldik yoktunuz şubeden ve muhitim dışındaki şubeden teslim alın diyor telesekreter kargo bu kadar rahat bir kargo firması görmedim tecrübe ettim ben bir daha Aras Kargo'nun ve Hepsiburada'nın bulunduğu sokaktan dahi geçmem... İşini ve müşterisini ciddiye alan firmalardan alışveriş edip saygıyı sadece ifade olarak kullanmayan benimsemiş firmaları destekleyeceğim...
