to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kanonik Store Satıcısından İade Talebi
20 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “bluetooth 5.3 mobil oyun aksesuar seti – PUBG uyumlu” adlı ürünü satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 8 Ekim çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile (takip no: 316287752119) iade işlemini başlattım ve ürünü, eksiksiz şekilde kutusuna koyarak gönderdim. İade talep numaram: 373472447.
İade sürecinde, ürünü eksik gönderdiğim gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ürünü gönderirken tüm parçaların tam olduğundan ve eksiksiz şekilde teslim ettiğimden eminim. Ayrıca, iade süresi içinde ürünü eksiksiz olarak gönderdim ve teslim tutanağında da herhangi bir eksik belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bağlı olan şirketin eksik parça gerekçesiyle iade talebimi reddettiği belirtildi.
2.318,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 385397899 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
