to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali
1 Kasım gecesi saat 00.01’de Hepsiburada üzerinden 24’lü Hayat Sporcu Kapak Su siparişi verdim. Ürün o sırada kampanyalı olarak satışta olduğu için sepetime ekledim, ödemesini gerçekleştirdim ve sistemde siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen bilgim dışında bu sipariş daha sonra “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Ödeme tutarı kartıma iade edilmiş olsa da, büyük bir e-ticaret markasının kampanya yapıp müşteriyi siparişe yönlendirdikten sonra sonradan “fiyat hatası” bahanesine sığınarak siparişi iptal etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulamadır.
Ben kampanya şartlarına uygun şekilde siparişimi tamamladım. Hepsiburada’nın kendi hatasını müşteriye yansıtarak sorumluluktan kaçmak yerine, siparişimi onayladığı kampanyalı fiyattan göndermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
