to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanya Koşuluna Uymayan İade Teklifi
Hepsiburada üzerinden Moms Greenden markasının “2. Ürün 1 TL” kampanyasından tablet satın aldım. Kampanya kapsamında ikinci ürünü sepete eklemeyi unutmuşum, ürün elime ulaştıktan sonra durumu fark ettim ve satıcıyla iletişime geçtim. İkinci ürünü sepete eklemediğimi, kampanyadan yararlanmak istediğimi ve ücretini de ödemiş olduğumu, bu nedenle kampanya kapsamındaki ikinci ürünü göndermelerini talep ettiğimi belirttim.
Satıcı ise yalnızca iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak ben ürünü açmış olduğum için iade seçeneği benim için mantıklı ve makul bir çözüm değil. Sonuçta kampanyaya güvenerek bu alışverişi yaptım ve ikinci ürünün 1 TL karşılığında gönderilmesini beklerken, sadece iade seçeneğinin sunulması mağduriyetimi gidermiyor.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın, yapılan bu kampanyayı göz önünde bulundurarak, ödediğim ücret ve kampanya şartlarına uygun şekilde ikinci ürünün gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
