to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Ve Bakım Hediyesi Kampanyasından Mağduriyet
29.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alperen Y**** adına Roborock Qrevo Edge 5v1 akıllı robot süpürge satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildiğinde ödediğim tutar 38.500 TL civarındaydı. Bugün, 01.11.2026 tarihi itibarıyla aynı ürünün fiyatının yaklaşık 37.000 TL’ye düştüğünü ve ayrıca bakım hediyesi kampanyasının eklendiğini görüyorum.
Ürünü çok kısa süre önce, kampanya başlamadan hemen önce ve daha yüksek fiyattan aldığım için hem ciddi bir fiyat farkı oluştu hem de bakım hediyesi kampanyasından faydalanamamış oldum. Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Ödediğim tutarla mevcut fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili bakım hediyesi kampanyasından da geriye dönük olarak yararlandırılmayı talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde incelenerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben de aynı durumdayım daha 5 gün bile olmadan bu kadar fiyat farkı oluşuyorsa telafi etmeleri gerekli