Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33331489

Hepsiburada Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik!

profile
Şehlanur
Hepsiburada
11 Ağustos 2025 13:38
150

Hepsiburada üzerinden Kemiteks isimli satıcıdan çim biçme makinesi kılıfı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, beklediğim kalitenin çok altında, adeta bir çöp poşeti kalitesinde bir poşetti. Ürünü kargo poşetinden tam olarak çıkarmadan, sadece ucundan bakarak kalitesiz olduğunu gördüm ve hemen iade talebinde bulundum. 30 Temmuz tarihinde Aras Kargo (takip no: 5188673970630) ile ürünü iade ettim.

İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, Hepsiburada üzerinden dört kez kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen, ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Ürün hâlâ “işlem sürecinde” olarak görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Telefonda, ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve sürekli olarak “bizden alınmadı, satıcıdan alındı” gibi çelişkili cevaplar alıyorum.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte müşterilerine daha iyi hizmet sunmasını bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Ağustos 2025 16:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
12 Ağustos 2025 08:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
Hepsiburada
04 Kasım 2025 13:21
501

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Aras Kargo İşbirliğinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Onur
Hepsiburada
05 Haziran 2025 09:57
561

28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Yönlendirmesi Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Ürünüm Servise Ulaştırılamıyor

profile
Özgür
Hepsiburada
21 Haziran 2025 23:28
337

Hepsiburada Ürünü Servise Ulaştırmadı, 4 Gündür Dönüş Yok – İade Olmasını İstemiyorum Hepsiburada’dan aldığım ürün arızalandığı için, destek talebi oluşturarak yetkili servise gönderim sağladım. Sistem yönlendirmesiyle ürünü Aras Kargo aracılığıyla Zincirlikuyu şubesine gönderdim. Ancak yetkili se...

1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

profile
Saliha
Hepsiburada
23 Eylül 2025 22:43
217

8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım...

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada iade süreci Hepsiburada İade kargo takip Hepsiburada İade kredi kartı Hepsiburada İade takip no Hepsiburada iade talebi Hepsiburada iade süreci Hepsiburada kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri