Butik Kopça'dan Alınan Sütyen Takımında Kalıp Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Butik Kopça adlı Instagram butiğinden 1 Mart tarihinde A*** 4812 bra set isimli sütyen takımı satın aldım. Ürünü bedenime göre istedim ancak takımın üst kısmı, özellikle cup bölümü göğsümü yanlardan sıktı, sarkma yaptı ve canımı acıtacak derecede rahatsız etti. Bu durumun ürünün kalıbından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bana, altüst şeklinde olan takım ürünlerde değişim ve iade yapılamadığını, yalnızca tek üst olarak alınan ürünlerde değişim yapabileceklerini söylediler. Takımın alt parçasını hiç denemediğimi, sorunun yalnızca üst kısımda olduğunu belirtmeme rağmen, değişim ya da iade talebimi kesin bir dille reddettiler.

Şikayet edeceğimi söylediğim anda ise, herhangi bir açıklama yapılmadan WhatsApp üzerinden engellendim ve iletişimim tamamen kesildi. Sipariş numaram 30080’tir. Hem beden/kalıp sorunu yaşayan bir ürünün arkasında durulmaması hem de müşteriyi engelleyerek iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm için beden/ürün değişimi ya da mümkünse iade ve para iadesi talep ediyorum.