to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlgisizliği Ve Talebin Karşılanmaması!
Hepsiburada uygulamasından aldığım faturalı ürün, videodaki hata nedeniyle 2 ya da 3 defa servise gönderildi. Servis her defasında sorun giderildi diye gönderdi ve maalesef her defasında bir süre sonra yine aynı hatayı verdi. Değişim talebime karşılık Hepsiburada, talebimi gidermek bir bir yana verdiği cevap ibretlik: Ben e***, 278**3549 numaralı siparişinizde yer alan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge ürününüzle ilgili Değişim ve iade gibi süreçler için rapor teknik servis tarafından verilir. Servis tarafından verilen karara Hepsiburada olarak müdahale edemediğimizi belirtmek isterim. Ürününüz değişim sürecinde olmaması sebebiyle tarafımızca direkt değişim işlemi sağlanamamaktadır. Değişim işlemlerine marka ve yetkili servis karar vermektedir. Yasal haklarınızı kullanacağınızı belirtmenize istinaden kaydınızı sonlandırıyorum. İyi günler dilerim. Hepsiburada uygulamasından hem kendi ismine fatura ettiği ürün için yok yetkili servis yok teknik servis diyerek yol veriyorlar. Talebim giderilmezse yasal haklarımla beraber her platformda bunu dile getireceğim!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cuma Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 853643834 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
