to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İki Katlanır Kamp Sandalyesi İçin Tek Ürün Teslimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden toplam iki adet katlanır kamp sandalyesi satın aldım, ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Ödemeyi tek seferde iki ürün için yaptım, toplam tutar 999 TL idi, Hepsipay üzerinden 15 TL indirim uygulandığı için kartımdan 984 TL çekildi.
Eksik ürün geldiğini fark edince Hepsiburada ile iletişime geçtim, banka dekontunu ve uygulama ekran görüntüsünü defalarca iletmeme rağmen sadece bir ürün aldığımı iddia ederek talebimi kapatıyorlar. Buna rağmen siparişlerim kısmında ve ödeme dekontunda ödemenin iki ürün için tek seferde yapıldığı açıkça görünüyor. İlgili sipariş numaram 4091549591’dir.
Ben iki adet ürünün parasını ödemiş olmama rağmen bir adet gönderilmesini ve itirazlarımın dikkate alınmadan talebimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ikinci sandalyemin acilen gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksik ürün bedeli kadar kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ayın 14 ünde iki adet ürün aldım bana söylenen ayın 14 ünde bir adet ayın 15 inde bir adet daha ürün alınmış. Ayın 15 inde ben ürün almadım ben sadece ayın 14 ünde iki adet ürünü tek seferde aldım belgelerini de paylaştım. Lütfen bunu dikkate alınız.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-989513171596349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki adet kamp sandalyesi için ödeme yaptım, ancak sadece bir adet teslim edildi. Hepsiburada ile iletişime geçtim, banka dekontu ve ekran görüntüsü gönderdim fakat talebim kapatıldı ve eksik ürün kabul edilmedi. Kargo firması da bir paket aldığını iddia ediyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve Hepsiburada’nın yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
