Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33332896

Hepsiburada İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı, Sorunum Çözülmüyor

profile
Zafer
Hepsiburada
11 Ağustos 2025 15:10
134

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüyü iade ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim. İade tutarı olan 4.399 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana iadenin yapıldığını söylediler. Fakat bankamla da görüştüm ve herhangi bir hesaba para girişi olmadığını teyit ettim. Ayrıca bu süreçte bana herhangi bir yazılı veya resmi belge de iletilmedi.

Hepsiburada.com’dan talebim, 4.399 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasıdır. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Ağustos 2025 16:07 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
12 Ağustos 2025 11:02

Merhaba Zafer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 4079474666 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şinasi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şinasi
Hepsiburada
01 Eylül 2025 19:26
307

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 4554484552. İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...

1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Philips Ütü Bozuk Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Elif
Hepsiburada
14 Ekim 2025 20:58
265

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Klima Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

profile
Onur
Hepsiburada
16 Ağustos 2025 13:18
304

03 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden “Kaira 9000’lik inverter klima” siparişi verdim (Sipariş No: 88853713423275). Ürünün bedelini kredi kartımla 21.980 TL olarak ödedim. Siparişim “kurulum gerektiren kargo” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada si...

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ecem
Hepsiburada
06 Eylül 2025 13:49
310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade banka Hepsiburada İade param Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada garanti Hepsiburada param Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada giremiyorum Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri