Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:33514715

Hepsiburada İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 11:56

231

Çok önemli eksik yazılmış düzeltiyorum
19 Ağustos'ta Hepsiburada satıcısından aldığım sıfır iPhone 16 arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün 26 Ağustos'ta Hepsiburada deposuna ulaştı. Hem kargo hem de Hepsiburada tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi ve inceleme sürecine başlandığı belirtildi. İki gündür 'bugün sonuçlanacak' denilerek sürekli oyalandım. 27 Ağustos'ta bir saat sonra denildi, ardından üç saat sonra denildi fakat sonuçlanmadı. Hiç kimse aramadı veya bilgilendirme yapmadı. Ertesi gün ise ürünün ellerine yeni ulaştığı ve iki gün sonra sonuçlanacağı yazıldı. Asılsız haber çünkü 3 gün önce ellerine ulaştı. Kanıtlı kayıtlı Bugün de aynı mesaj geldi. Elimize yeni ulaştı ama şeklinde, oysa dört gün geçti. Ellerinde ürün yok, fotoğrafları ve mesajları paylaşıyorum.

hepsiburada-iade-surecinde-surekli-oyalama-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-4.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-surekli-oyalama-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-3.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-surekli-oyalama-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-surekli-oyalama-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Elvan

1 Destek ,

1 Yorum

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 12:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

29 Ağustos 2025 12:10

Hani neden 4gündür aramıyorsunuz cozumlendirmiyorsunuz

Mustafa

29 Ağustos 2025 17:22

Sözde onaylandı iadem ama siparişlerim kaderde onaylandı görünmüyor soru talep bölümünde yazi olarak yazıyor ama eğer çözüldüyse teşekkür ederim ama zararım ve kuponum için talep oluşturdum Umarım telafi ederler ve gelişmeleri buraya ekleyeceğim

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 08:45

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 414620566 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Elvan

02 Eylül 2025 12:19

Merhaba, buraları Hepsiburada'dan telefon almadan evvel incelemediğim için çok pişmanım. Benzer bir süreci iPhone 15 ile yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada satıcısından aldım, 2 ağustosta teslim aldım, 22 ağustosta birdenbire kapandı. Ben bir önceki XS telefonumu tam 6,5 sene kullanmış biriyim. Ne suyla temas oldu, ne de darbe aldı. Hepsiburada değişime sokacağını söyledi ama satıcıya teslimi günler aldı, sürekli transfer merkezlerinde bekletildi, adım adım savaşmam gerekti. Tüm oyalamalarına rağmen kendi verdikleri son tarih 1 Eylül idi, o da geçti hala yanıt yok. Çok ama çok üzgün ve mağdurum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme

Mustafa

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 11:18

229

19 Ağustos'ta Hepsiburada satıcısından aldığım sıfır iPhone 16 arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün 26 Ağustos'ta Hepsiburada deposuna ulaştı. Hem kargo hem de Hepsiburada tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi ve inceleme sürecine başlandığı belirtildi. İki gündür 'bugün sonuçlanacak' denilerek...

hepsiburada-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-gecikme-3.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-gecikme-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve Ek Ödeme Mağduriyeti

Halil

Hepsiburada

04 Haziran 2025 14:03

707

Satıcısı Hepsiburada olan iPhone 16 256 GB cep telefonunu, Eskiyi Yenile kampanyası ile 30.05.2025 tarihinde satın aldım. Kargo elemanı 02.06.2025 tarihinde adresime gelerek eski telefonu test etti. Eski telefon ile ilgili verdiğim bilgiler tam ve doğru olmasına ve sonuç mükemmel çıkmasına rağmen, 9...

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen İPhone 16 Pro Max Teslimat Sorunu

Mesut

Hepsiburada

16 Nisan 2025 11:56

618

Hepsiburada sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 16 Pro Max telefon siparişi verdim. Ürünü 10 Nisan günü sipariş verdim. Ürünü 'ertesi gün kapınızda' diyerek reklamını yaptıkları halde ürün statüsü hala 'sipariş alındı' olarak görünüyor (6 gün). Birkaç kez müşteri temsilcisi ile iletişime ge...