to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Onayının Uzaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım gözlüğü iade ettim; ancak iade sürecinde yanlış ürünü göndermişim. Satıcı ürünü aldıktan sonra durumu fark ederek gerekli incelemeyi yapmış ve ürünü bana geri gönderebilmek için Hepsiburada üzerinden talep açmış durumda. Hem alıcı olarak ben, hem de satıcı bu konuda hemfikir olmamıza rağmen günlerdir Hepsiburada ekibinin onayını bekliyoruz.
2162,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk süreçte günlerdir hiçbir geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda sadece “talep açıyoruz, bekleyin” deniyor, sabırla beklememe rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de sürecim sonuçlanıyor. Bu kadar basit bir iade/ürün geri gönderim sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Yanlış gönderdiğim ürünün satıcı tarafından bana bir an önce geri gönderilebilmesi için Hepsiburada’nın beklettiği onay sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-771539008468599 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
